Services offerts

Télésurveillance digitale

Le service digital est le service de transmission d'alarme le plus répandu : la ligne téléphonique existante est utilisée pour transmettre les signaux d'alarme vers le central de télésurveillance.

Télésurveillance ligne supervisée DVACS

Ce service vous offre une supervision de la voie de transmission des signaux d'alarme. Si la ligne supervisée est coupée, la situation sera détectée et le personnel du central entreprendra les procédures appropriées.

Télésurveillance par caméras

Si votre résidence ou votre commerce est équipé d'un système de caméras de surveillance, nous pouvons en faire la vérification en cas de déclenchement d'alarme. L'opérateur du central sera en mesure de voir s'il y a quelque chose d'anormal sur place.

Télésurveillance GSM/cellulaire

Nous supportons les communicateurs GSM/cellulaires les plus répandus. Le système d'alarme utilise un lien GSM/cellulaire pour transmettre les signaux vers le central de télésurveillance.
De cette manière, vous n'avez pas besoin d'une ligne téléphonique sur les lieux (par exemple, à votre chalet) pour que nous puissions recevoir les signaux d'alarme au central. Vous pouvez combiner cette option à la télésurveillance digitale. Le système utilisera alors deux voies de communication vers le central. Certains fournisseurs permettent de superviser le lien GSM/cellulaire : advenant que la liaison soit interrompue, la situation sera détectée et le personnel du central entreprendra les démarches appropriées.

Télésurveillance IP/Internet

Nous supportons les communicateurs IP/Internet les plus répandus. Le système d'alarme utilise un lien Internet pour transmettre les signaux vers le central de télésurveillance. De cette manière, vous n'avez pas besoin d'une ligne de téléphonique sur les lieux pour que nous puissions recevoir les signaux d'alarme au central. Vous pouvez combiner cette option à la télésurveillance digitale. Le système utilisera alors deux voies de communication vers le central. Certains transmetteurs IP permettent également d'établir une supervision entre le récepteur et le transmetteur IP chez le client : advenant le cas que le transmetteur IP du client n'est plus en mesure de communiquer avec le récepteur (par exemple, si quelqu'un coupe le câble d'Internet), la situation sera détectée et le personnel du central entreprendra les procédures appropriées.

Domotique (système interactif)

Un système domotique (interactif) vous permet de contrôler le système d'alarme à distance (vous pouvez armer et désarmer le système d'alarme à partir d'un téléphone intelligent, d'une tablette ou d'un ordinateur). Certains systèmes vous permettent également la gestion de certains appareils (éclairage, climatisation, chauffage, verrouillage des portes, etc.). Vous pouvez également faire la télésurveillance de certaines caméras à l'aide d'un système de domotique (interactif).

Système médical (dispositif de communication vocale bidirectionnelle)

En cas de besoin (un malaise par exemple), vous n'avez qu'à appuyer sur un bouton (pendentif, bracelet, etc.) et un opérateur du central de télésurveillance appellera une ambulance ou une personne responsable afin de vous venir en aide.

Supervision d'équipement de production

Dans un milieu de production, il est important que les défaillances soient signalées, voilà pourquoi nous offrons le service de supervision de l'équipement de production (bouilloire, machinerie, pompes, etc.). Dès la réception d'un signal provenant d'équipement de production, l'opérateur du central avisera la personne responsable afin qu'elle corrige la situation.

Réception des signaux d'armement et de désarmement (sans contrôle)

Lorsque cette option est activée dans votre panneau d'alarme, un signal sera transmis au central dès qu'une personne arme ou désarme le système. Combinée par exemple avec un rapport d'activités ou l'envoi de texto, cette fonction vous permettra de vérifier les allées et venues à votre résidence ou à votre commerce.

Réception des signaux d'armement et de désarmement (avec contrôle)

Vous désirez être certain que le système d'alarme de votre commerce est bien armé à l'heure prévue? Nous pouvons effectuer un contrôle des armements et des désarmements. Nous pourrons vous aviser si le système n'est pas armé ou désarmé à l'heure prévue ou si un employé désarme le système en dehors des heures permises.

Code de vérification automatique (autotest)

Le code de vérification automatique permet de vérifier que la liaison entre votre système d'alarme et le central est toujours fonctionnelle. Ce code est programmé pour être transmis au central à une fréquence prédéterminée. Votre compagnie d'alarme peut par exemple programmer un code de vérification automatique quotidien. Si nous ne recevons pas le code de vérification à l'heure prévue, le personnel du central entreprendra les démarches appropriées.

Envoi de rapports d'activités écrits (par courriel ou par télécopieur)

Vous avez la possibilité de recevoir à une fréquence prédéterminée (quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle) un rapport contenant l'historique complet (la date, l'heure, le nom de la zone ainsi que les mesures prises par l'opérateur) ou le relevé des armements et désarmements (la date, l'heure, la position du code de l'usager et le nom de la personne, s'il y a lieu).

Envoi des signaux par SMS ou par courriel

Vous désirez être certain que le système d'alarme de votre commerce est bien armé à l'heure prévue? Nous pouvons effectuer un contrôle des armements et des désarmements. Nous pourrons vous aviser si le système n'est pas armé ou désarmé à l'heure prévue ou si un employé désarme le système en dehors des heures permises.

Accès à votre dossier client à partir du site Web sécurisé du CCAQ

Sur demande, vous aurez accès à votre dossier en ligne à partir du site Web du CCAQ. Vous pourrez consulter votre dossier (voir la liste des personnes responsables et des zones de votre dossier, etc.), mettre votre système en test et consulter l'historique des évènements (pour voir qui a été contacté pour l'alarme de vol reçue, par exemple).

Supervision de gardiens ou de travailleurs en lieu isolé

Vous avez la possibilité de recevoir à une fréquence prédéterminée (quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle) un rapport contenant l'historique complet (la date, l'heure, le nom de la zone ainsi que les mesures prises par l'opérateur) ou le relevé des armements et désarmements (la date, l'heure, la position du code de l'usager et le nom de la personne, s'il y a lieu).

Téléphone d'urgence d'ascenseur

Nous offrons le service de téléphone d'urgence pour ascenseurs. Si une personne est en difficulté dans un ascenseur, elle décroche le téléphone et sera mise en communication avec un opérateur du central. L'opérateur pourra alors aviser les responsables ou les autorités, selon la situation.



Avertissement * Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines options. Certaines options peuvent ne pas être disponibles selon votre panneau d'alarme. Veuillez communiquer avec votre département de service pour plus d'informations.