Qu'est ce qu'est le CCAQ?

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Une entreprise d’expérience

Nous œuvrons dans le domaine de la télésurveillance depuis 1981.

 

Un central accrédité

Les opérateurs de notre central reçoivent une formation rigoureuse au moment de leur embauche et sur une base régulière par la suite, ce qui leur permet d’agir promptement et de dépêcher les secours appropriés selon le type d’alarme reçue. Nos opérateurs détiennent un permis émis par le Bureau de la Sécurité Privé (BSP) ainsi qu’une attestation de la Central Station Alarm Association (CSAA).

 

Voici quelques caractéristiques de nos services :

 

Fiabilité du système de contrôle

Le système informatique est complètement redondant afin d’éliminer tout risque d’interruption de service prolongée. Le système est raccordé à une unité d’alimentation sans coupure (UPS 40 kw) et à une source d’énergie alternative produite par une génératrice de 200 ampères à 600 volts, ce qui assure un fonctionnement continu en cas de panne de courte ou de longue durée.

 

Système de gestion des alarmes prioritaires

Le système de gestion des alarmes prioritaires vous assure que tout signal d’urgence sera traité en priorité.

 

Central de redondance

En cas de sinistre, nous disposons d’un central de redondance prêt à prendre la relève.

 

Accréditation

Notre central est accrédité par Underwriters Laboratories of Canada (ULC) depuis 1990, numéros de dossier CPVXC.BP 7346 « Burglar Alarm Systems, monitoring station, mercantile premises grade AA » et DAYIC.S6780 « Protective signalling services, central station, watchman, fire alarm and supervisory ».

 

Nous sommes également détenteurs du permis du Bureau de la sécurité privée (BSP) dans la catégorie Systèmes électroniques de sécurité.

 

Accès à distance

Notre soutien logistique complet vous permet d’avoir automatiquement accès aux dossiers de vos clients à partir de notre site Web sécurisé et de disposer des options suivantes :

• description de la zone en alarme et directives propres à cette zone;
• historique de tous les signaux reçus, incluant la date et l’heure;
• instructions associées à chaque dossier;
• identification personnalisée.

 

Assurance responsabilité

Nous sommes couverts par une assurance erreur et omission.

 

Accessibilité partout au Canada

Nos récepteurs sont accessibles partout au Canada afin de permettre la télésurveillance de vos clients, peu importe où ils se situent au pays.

 

Rapports informatisés

Nous pouvons produire différents rapports informatisés :

 

• des rapports d’incident décrivant la démarche suivie par l’opérateur incluant l’heure, la date et la séquence des événements;
• des historiques incluant le signal reçu pour une zone en particulier et comprenant toutes les activités du système pendant une période donnée;
• des relevés complets des armements et désarmements où il est indiqué le jour et l’heure où le système a été armé ou désarmé ainsi que le nom de l’utilisateur qui a armé ou désarmé le système, si cette option a été préalablement activée dans le panneau d’alarme du client.

 

Flexibilité des services

La flexibilité du système vous permet d’ajouter des directives temporaires (p. ex., changement des responsables à contacter durant la période des Fêtes). Les directives données verbalement peuvent être en vigueur jusqu'à 15 jours tandis que les directives données par écrit n’ont aucune date d’expiration. )